Вы писали - мы отвечаем

Я прикреплен к поликлинике (есть информация в личном кабинете на портале Госуслуги), но выдается ошибка, что делать?

Ответ – Надо проверить отметку о прикреплении в личном кабинете. Если при наличии отметки о прикреплении у Вас не получается осуществить запись на прием через портал Госуслуг – напишите  письмо в техническую поддержку портала.

---

Как получить электронный медицинский документ в личном кабинете на портале Госуслуг?

Пройдите авторизацию и вход в личный кабинет на портале Госуслуги(вход через региональный портал https://mis.mznn.ru/). В разделе «Моя картотека» перейдите в «Медкарта».

Чтобы скачать Электронный медицинский документ (Далее-ЭМД) с https://egisz.rosminzdrav.ru/ необходимо, чтобы на вашем устройстве был установлен национальный сертификат, который обеспечивает безопасность скачивания медицинского документа. Для этого установите сертификат по инструкции от Госуслуг https://www.gosuslugi.ru/crt или используйте отечественные браузеры Яндекс Браузер или Атом. После установки сертификата необходимо, чтобы сертификаты обновились на вашем устройстве. Для этого:

1. Очистите кэш используемого браузера: Откройте окно «Очистить историю». Для Windows — через сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del, для Mac OS — Shift + ⌘ + Backspace Проставьте галочки для пунктов «Файлы cookie» и «Файлы в кэше», нажмите «Удалить данные»;
2. Закройте полностью браузер и откройте снова;
3. Зайти в сервис Госуслуг «Медицинские документы», откройте карточку медицинского документа. Подождите около 10 сек и нажмите кнопку «Скачать» документ.

Также сообщаем, чтобы корректно открыть файл формата PDF потребуется Acrobat Reader версии 19 и выше или похожая программа для чтения файлов в формате PDF.

Дополнительно информируем Вас о том, что доступ к своей электронной медицинской карте Вы можете осуществить в своем личном кабинете Регионального портала медицинских услуг (Портала пациента): https://mis.mznn.ru

Вы можете авторизоваться на Портале:

• через портал Госуслуг РФ (ЕСИА);
• в личном кабинете с помощью логина и пароля;

После авторизации/входа необходимо выбрать в разделе «Услуги» ниже по стрелке подраздел «Медицинские карты».

В Медицинских картах отображаются:

• в разделе «История» — протоколы осмотров;
• в разделе «Исследования» — протоколы исследований.

Все материалы доступны для скачивания и распечатывания.

---

Осуществила вызов врача на дом через портал Госуслуг в 20:30, во сколько ожидать визит врача?

После 20:00 прием вызовов на дом не осуществляется. Операторы примут вызов только на следующий день. Выход на дом на дом будет осуществлен после его обработки с 09:00 до 21:00, неотложная помощь выполнена в течение 2 часов.

---

Вижу в расписании фамилию врача-кардиолога эндокринолога, но само расписание не отображается, почему?

Расписание работы специалиста может не отображаться по причине отсутствия на данный момент приема этим врачом( отпуск, больничный лист).

---

Нет свободных слотов для записи к врачу-офтальмологу, как попасть на прием?

При отсутствии свободных слотов пациент будет поставлен в лист ожидания (срок ожидания приема 14 рабочих дней). Мы запишем Вас и информируем о дате и времени записи.

---

Можно ли записаться на прием к врачу или выполнение исследований на платной основе?

Да. Перечень платных услуг которые Вы можете получить в учреждении можно посмотреть на нашем сайте организации в разделе «Платные услуги».

---

Не могу записаться на диспансеризацию, прикреплен к другой поликлинике, что делать?

Сначала необходимо прикрепиться к нашей поликлинике. После подтверждения прикрепления вы сможете записаться на диспансеризацию.

---

На сегодня нет свободных слотов для записи к участковому врачу-терапевту, как попасть на прием?

Для приема дежурного врача Вам необходимо обратиться в кабинет неотложной помощи в поликлинику с 08:00 до 20:00 (понедельник-пятница), с 09:00 до 18:00 (в выходные). Если Вам нужна выписка льготных лекарственных препаратов — в кабинет выписки льготных препаратов или к врачу терапевту участковому или к профильному врачу — специалисту (прием по предварительной записи).